Voche Store İptal ve İade Şartları

1. Genel Bilgiler

Bu metin, vochestore.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında sahip oldukları hakları düzenler.

2. Cayma Hakkı

• Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

• Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün satıcıya gönderim masrafları müşteriye aittir.

  
  

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Kişiselleştirilmiş ürünler: Üzerinde özel yazı, isim, tarih vb. kişisel tasarım bulunan ürünler.

• Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler. (Canlı çiçekler bu kapsama girebilir. Ancak Voche Store’un ürünleri yapay çiçek tasarımları olduğundan bu madde yalnızca ileride canlı çiçek satışı için geçerlidir.)

  
  

4. İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün ile birlikte gönderilen fatura, kutu ve tüm aksesuarlar iade edilmelidir.

• İade için vochestore.com üzerinden veya [destek mail adresin] üzerinden yazılı bildirim yapılmalıdır.

  
  

5. İade Süreci

• İade talebi onaylandıktan sonra, ürün satıcıya ulaştığında kontrol edilir.

• İade şartlarına uygun ürünler için, ödeme 14 gün içinde müşterinin kullandığı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

• Şartlara uymayan iadeler müşteriye geri gönderilir.

– SİPARİŞ İPTAL

Adres ve teslimat tarihi değişiklikleri, teslim saatinden en az 6 saat önce bildirilmelidir.
 

Sipariş iptali, ürün hazırlanıp yola çıkmadan önce yapılabilir.

Ücret iadesi banka süreçlerine bağlı olarak değişebilir.